Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z zakonodajo Evropske unije ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu, ko kupec prejme naročeno blago.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec o svoji odločitvi obvestiti prodajalca z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti).
Kontakt za odstop od pogodbe:
E-pošta: narocila@heliroyalgolica.eu
Vračilo izdelka
Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
Izdelek mora biti:
nerabljen
nepoškodovan
v originalni embalaži
Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če je dogovorjeno drugače.
Naslov za vračilo:
Georga d.o.o.
Heliroyal plus
Ulica bratov Babnik 44
1000 Ljubljana
Vračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega izdelka in preverjanju njegovega stanja bomo kupcu vrnili kupnino najkasneje v 14 dneh.
Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se kupec in prodajalec dogovorita drugače.
Prodajalec lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Poškodovani ali napačni izdelki
Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, naj nas o tem obvesti v roku 48 ur po prejemu pošiljke na e-pošto:
V tem primeru bomo kupcu omogočili zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.
Reklamacije
V primeru stvarne napake na izdelku ima kupec pravico do reklamacije v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Kupec lahko zahteva:
odpravo napake
zamenjavo izdelka
vračilo kupnine
sorazmerno znižanje kupnine
Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil in reklamacij nas lahko kontaktirate na:
E-pošta: narocila@heliroyalgolica.eu
Spletna stran: www.heliroyalgolica.eu
